Charte qualité 

17 engagements Cloud COM 97 qui font la différence.

 

CLOUD COM 97 S’ENGAGE SUR LE NIVEAU DE FORMATION DE SES INTERVENANTS PEDAGOGIQUES

 

  • Tous les intervenants proposés par Cloud Com 97 sont :

- soit titulaires d’un diplôme de niveau Bac+3 minimum

- soit étudiants dans une Grande École avec un niveau Bac+3 en cours minimum (Écoles d’ingénieurs, Écoles de Commerce, Sciences Po...),

- soit professeurs en exercice ou ayant exercé dans un établissement public ou privé.

 

  • Les originaux des diplômes sont systématiquement vérifiés et Cloud Com 97 est en mesure de vous en envoyer une copie sur simple demande.

 

  • Cloud Com 97 accompagne ses intervenants en mettant à leur disposition des outils pédagogiques développés spécifiquement : cahiers Cloud Com 97 et fiches méthodes.

 

CLOUD COM 97 S’ENGAGE SUR LA QUALITE DU PROCESSUS DE SELECTION DE SES INTERVENANTS PEDAGOGIQUES

 

  • Les tests de connaissances : Cloud Com 97 soumet chaque candidat à un test informatique de connaissances sur la ou les matières dans lesquelles il souhaite donner des cours.

 

  • La mise en situation : chaque candidat est mis en situation de devoir expliquer simplement et clairement des règles de base ou la solution d’un exercice afin de faire la preuve de ses qualités pédagogiques.

 

  • L'entretien individuel : chaque candidat est évalué lors d’un entretien individuel en face à face avec un chargé de recrutement Cloud Com 97. Expérience, capacité à communiquer de bonnes méthodes de travail et à motiver l’élève sont des éléments déterminants pour être sélectionné.

 

Cloud com 97 exige un extrait de casier judiciaire avant d’affecter son 1er cours a un intervenant pedagogique.

 

CLOUD COM 97 S’ENGAGE A VOUS LAISSER GERER VOS COURS EN TOUTE LIBERTE

 

  • Chez Cloud Com 97, vous commandez le nombre d’heures dont vous avez besoin, sans forfait, sans minimum.

 

CLOUD COM 97 S’ENGAGE A VOUS SATISFAIRE

 

  • Vous rencontrez l’intervenant pédagogique sélectionné avant de payer les cours.

  • Si vous n’êtes pas satisfait après le premier cours, Cloud Com 97 s’engage : - à ne pas vous facturer de frais d’inscription, - à ne pas vous facturer le premier cours.

  • Vous pouvez changer de matière ou d’intervenant à tout moment sur simple demande.

  • Le dossier d’un intervenant ne donnant pas entière satisfaction est systématiquement examiné par le service qualité qui peut prendre la décision de ne plus lui proposer de cours.

 

CLOUD COM 97 S’ENGAGE SUR LE SUIVI DE VOS COURS PARTICULIERS

 

  • Dès votre 1er appel, votre conseiller pédagogique prend le temps nécessaire pour comprendre les besoins de votre enfant et fixer avec vous des objectifs précis.

  • Il sélectionne l’intervenant pédagogique et vous appelle pour vous présenter son profil.

  • Il vous appelle après le 1er cours pour s’assurer que le contact est bien passé entre votre enfant et l’intervenant.

  • Chaque trimestre, il vous appelle pour faire le point sur l’efficacité des cours particuliers et adapter éventuellement leur rythme.

 

CLOUD COM 97 S’ENGAGE A VOUS FACILITER LA VIE

 

• Pour toute nouvelle demande d’intervenant pédagogique, Cloud Com 97 vous apporte une réponse sous huit jours maximum.

• Cloud Com 97 effectue en votre nom et pour votre compte toutes les formalités administratives. Cloud Com 97 a nommé un Correspondant Informatique et Libertés afin de veiller au respect du traitement des données vous concernant.

0690 57 65 09 / contact@cloudcom97.com

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